Voorwaarden

Deze voorwaarden beschrijven hoe aanvragen, afspraken en interventies via Mijn Ketelservice praktisch worden behandeld. Specifieke afspraken in een schriftelijke offerte, bevestiging of factuur hebben voorrang.

1. Aanvragen en afspraken

U kunt een aanvraag doen via telefoon, WhatsApp of het contactformulier. Een afspraak is pas definitief wanneer deze uitdrukkelijk bevestigd is. Bij dringende storingen wordt in functie van planning, afstand en beschikbaarheid bekeken wat haalbaar is.

2. Offertes en prijsinformatie

Prijsindicaties zijn gebaseerd op de informatie die op dat moment beschikbaar is. De uiteindelijke prijs kan afhangen van diagnose ter plaatse, gebruikte onderdelen, werkuren, verplaatsing en de staat van de installatie. Bij herstellingen worden de verwachte kosten besproken voordat er verder gewerkt wordt.

3. Uitvoering van werken

Onderhoud, herstellingen en controles worden uitgevoerd volgens de geldende veiligheidsnormen en technische voorschriften. De klant zorgt voor veilige toegang tot de installatie en meldt vooraf bekende problemen, foutcodes of eerdere interventies.

4. Annulatie of verplaatsing

Wanneer een afspraak niet kan doorgaan, vragen we om zo snel mogelijk contact op te nemen. Bij laattijdige annulatie, afwezigheid op het afgesproken moment of onveilige toegang kan een verplaatsings- of administratieve kost aangerekend worden wanneer dit vooraf of op de factuur vermeld is.

5. Betaling

Betalingsvoorwaarden worden vermeld op de offerte, bevestiging of factuur. Facturen moeten binnen de aangegeven termijn betaald worden. Bij laattijdige betaling kunnen wettelijke kosten of intresten worden aangerekend volgens de toepasselijke regels.

6. Aansprakelijkheid

Mijn Ketelservice is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door foutieve of onvolledige informatie van de klant, gebrekkige toegang, bestaande defecten, slijtage, onoordeelkundig gebruik of tussenkomsten door derden. Eventuele aansprakelijkheid blijft beperkt tot de rechtstreekse schade die wettelijk kan worden toegerekend.

7. Herroepingsrecht voor consumenten

Wanneer u als consument een overeenkomst op afstand sluit, kunnen wettelijke regels rond herroeping van toepassing zijn. Als u vraagt om dringende of snelle uitvoering voordat de herroepingstermijn verstreken is, kan het uitgevoerde werk of de geleverde dienst aangerekend worden volgens de wettelijke mogelijkheden.

8. Privacy

Persoonsgegevens worden verwerkt zoals beschreven in het privacybeleid. Cookies en technische opslag worden toegelicht in het cookiebeleid.

9. Contact

Voor vragen over deze voorwaarden kunt u contact opnemen via het aanvraagformulier of telefonisch op 0489 37 06 29.